Principes généraux de confidentialité
AmeTopVoie traite les données personnelles selon des standards professionnels stricts afin d'assurer la confidentialité, la minimisation des données et la sécurité raisonnable des informations. Cette politique explique quelles données sont collectées, pourquoi elles le sont, avec qui elles peuvent être partagées et comment les personnes concernées peuvent exercer leurs droits. Les choix et le consentement des participants sont respectés et documentés tout au long du parcours.
Définitions clés
Les termes utilisés dans cette politique sont définis pour faciliter la compréhension des pratiques de traitement des données chez AmeTopVoie. Ils couvrent les types de données traitées, les acteurs impliqués et les outils techniques employés.
Collecte des données
AmeTopVoie collecte des données nécessaires à l'exécution des parcours, à la gestion administrative et à l'amélioration des services. La collecte se fait de manière proportionnée et transparente, et les données sensibles sont traitées avec précautions supplémentaires.
Données fournies par l'utilisateur
Lors de l'inscription à un parcours ou d'une prise de contact, nous recueillons volontairement des informations permettant de fournir le service et d'assurer la sécurité et la qualité de l'accompagnement.
- Nom, prénom et coordonnées (adresse, e-mail, téléphone).
- Informations professionnelles : poste, organisation, domaine d'activité.
- Informations administratives et de facturation nécessaires à la gestion contractuelle.
- Données pertinentes pour le parcours : objectifs, antécédents de développement, considérations de santé partagées volontairement.
- Communications et demandes envoyées via formulaires, courriels ou téléphone.
- Consentements, préférences de communication et autorisations liées au traitement.
Données collectées automatiquement
Certaines données sont collectées automatiquement lors de la visite du site AmeTopVoie.pro pour améliorer l'expérience utilisateur et pour des finalités analytiques et de sécurité.
- Données de navigation : pages consultées, durée de visite, séquences de navigation.
- Adresses IP et informations techniques liées au navigateur et à l'appareil.
- Données de performance et erreurs système utiles à la maintenance du site.
- Informations issues des cookies et technologies similaires, selon les choix de l'utilisateur.
- Données analytiques agrégées permettant l'amélioration des contenus et des services.
- Horodatages et journaux d'accès pour la sécurité et la prévention des abus.
Données provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations de tiers uniquement lorsque cela est nécessaire pour la fourniture du service ou si l'utilisateur a autorisé ce partage.
- Données de partenaires de paiement pour finaliser une transaction.
- Informations d'organisations référentes, lorsque l'inscription est effectuée via un tiers professionnel.
- Données publiques vérifiables issues de sources professionnelles pour la vérification d'identité.
Finalités du traitement
Les données sont traitées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes en lien avec l'offre de AmeTopVoie.
- Fourniture et gestion des parcours, ateliers et séances individuelles.
- Gestion administrative et facturation des services fournis.
- Communication opérationnelle : confirmations, modifications de sessions et informations pratiques.
- Amélioration des programmes via retours anonymisés et analyses internes.
- Sécurité du site, prévention des fraudes et protection des infrastructures.
- Respect des obligations légales et réglementaires applicables en Suisse.
- Mesure de performance et statistiques pour optimiser l'expérience utilisateur.
- Gestion des demandes liées aux droits des personnes concernées.
Base légale des traitements
Les traitements reposent sur des bases juridiques appropriées : consentement, exécution d'un contrat, conformité à des obligations légales ou intérêt légitime lorsque pertinent et documenté.
- Exécution d'un contrat : traitement des données nécessaires à la fourniture d'un parcours ou d'un service souscrit.
- Consentement explicite pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de certains cookies.
- Obligations légales : conservation de documents comptables et justificatifs fiscaux conformément au droit suisse.
- Intérêt légitime : sécurité du site et prévention des abus, après évaluation équilibrée des droits des personnes.
Droits et conformité (GDPR/LPD)
AmeTopVoie reconnaît les droits des personnes concernées et met en place des mécanismes pour répondre aux demandes conformément au Règlement général sur la protection des données et à la législation suisse applicable.
- Droit d'accès : obtenir confirmation et copie des données personnelles traitées.
- Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : solliciter la suppression lorsque les conditions légales sont remplies.
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement dans certains cas.
- Droit d'opposition : s'opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime.
- Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré lorsqu'il est applicable.
Partage des données
AmeTopVoie ne partage les données personnelles qu'avec des prestataires ou partenaires nécessaires à la fourniture du service, sous contrat et avec des mesures de protection appropriées.
- Prestataires de paiement pour le traitement des transactions.
- Fournisseurs d'hébergement et de services techniques pour la maintenance du site.
- Partenaires logistiques pour l'organisation d'événements ou de retraites, quand cela est nécessaire.
- Conseillers externes ou experts, lorsque l'utilisateur a donné son accord explicite.
- Autorités compétentes en cas d'obligation légale ou de procédure réglementaire.
- Prestataires analytiques pour l'amélioration du service, sous conditions d'anonymisation ou de limitation de données.
Transferts internationaux
Lorsque des traitements impliquent des prestataires en dehors de la Suisse ou de l'UE/EEE, AmeTopVoie s'assure de mesures de protection appropriées et de garanties contractuelles conformes aux exigences légales.
Les sauvegardes peuvent inclure clauses contractuelles types, évaluations des risques et sélection de prestataires soumis à obligations de confidentialité et de sécurité opérationnelle.
Durée de conservation
AmeTopVoie applique des durées de conservation proportionnées aux finalités : certaines données sont conservées pour la durée du contrat, d'autres pour les obligations légales ou pour répondre aux droits des personnes.
Données de compte et de contact : conservées pendant la durée de la relation contractuelle et au-delà selon les obligations comptables et fiscales (durée légale applicable en Suisse).
Communications et plateforme : conservés tant que nécessaire pour la gestion du dossier et pour répondre à d'éventuelles réclamations, puis archivés ou supprimés selon le calendrier de conservation.
Journaux de sécurité et logs techniques : conservés pour une durée limitée visant la sécurité et la résolution d'incidents, puis supprimés ou anonymisés.
Procédure de suppression : les demandes d'effacement sont traitées sous réserve des obligations légales et des besoins de conservation justifiés. Les données non nécessaires sont effacées ou rendues anonymes de manière sécurisée.
Sécurité des données
AmeTopVoie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées pour protéger les données contre les accès non autorisés, les divulgations accidentelles et les pertes. Cela inclut le chiffrement des plateforme, des contrôles d'accès restreints, des sauvegardes régulières et des procédures de gestion des incidents. Les prestataires externes sont contractuellement tenus au respect de ces exigences.
- Chiffrement TLS/HTTPS pour la transmission des données entre le navigateur et les serveurs d'AmeTopVoie afin de protéger la confidentialité des formulaires et des communications en ligne.
- Contrôles d'accès basés sur les rôles et authentification multi‑facteur pour les comptes administratifs, limitant l'accès aux données personnelles aux collaborateurs autorisés.
- Procédures régulières de sauvegarde chiffrée, tests de restauration et mises à jour de sécurité pour réduire les risques de perte ou de compromission des données.
Droits des personnes concernées
Conformément aux principes de protection des données en Suisse et aux bonnes pratiques internationales, les personnes concernées par les traitements effectués par AmeTopVoie disposent d'un ensemble de droits relatifs à leurs données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en contactant notre délégué à la protection des données via les coordonnées ci‑dessous.
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
- Droit à l'effacement : solliciter la suppression de données lorsque le traitement n'est plus nécessaire ou fondé sur votre consentement retiré.
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement dans les conditions prévues par la loi.
- Droit d'opposition : s'opposer pour des raisons tenant à votre situation à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime.
- Droit à la portabilité : obtenir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé lorsque le traitement est automatisé et fondé sur le consentement ou un contrat.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur ce consentement, sans remise en cause de la licéité des traitements antérieurs.
- Droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente si vous estimez que le traitement de vos données viole la législation applicable.
Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits relatifs aux données personnelles, adressez une demande claire par écrit à : AmeTopVoie, Oberriedstrasse, 3775 Lenk, Suisse ou par courriel à [email protected]. Précisez votre identité et la nature de la demande afin que nous puissions traiter votre requête efficacement. Merci d'indiquer si vous souhaitez une copie des informations ou une suppression partielle/complète.
Nous nous efforçons de répondre aux demandes d'exercice des droits dans un délai de 30 jours ouvrables. Si une demande est complexe, nous vous informerons sous 30 jours et communiquerons un délai supplémentaire raisonnable.
Communications marketing
AmeTopVoie peut proposer des communications commerciales portant sur ses programmes, ateliers et ressources destinés aux dirigeants. Ces envois reposent sur votre consentement explicite ou un intérêt légitime clairement identifié. Vous pouvez choisir le type et la fréquence des communications lors de votre inscription.
Chaque communication marketing contient un lien de désabonnement. Vous pouvez également vous désinscrire en envoyant une demande à [email protected] ou en précisant votre souhait par écrit à l'adresse postale indiquée.
Protection des données des mineurs
Les offres d'AmeTopVoie sont conçues pour des dirigeants et des professionnels. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles de mineurs sans le consentement vérifiable d'un parent ou tuteur. Si vous pensez que nous détenons des données d'un mineur sans consentement approprié, contactez-nous pour correction ou suppression.
Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des services ou partenaires externes. AmeTopVoie n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous recommandons de lire les politiques de confidentialité de tout service externe avant de partager des informations personnelles.
Modifications de la politique
Nous mettons à jour cette politique de confidentialité en fonction de l'évolution de nos activités et des exigences légales. La date de la dernière mise à jour figure ci‑dessous. Les modifications sont publiées sur AmeTopVoie.pro et deviennent effectives à la date indiquée.